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家事代行サービスのひとつに「ピナイ家政婦（家事代行）サービス」があります。
ピナイ家政婦サービスは、日本初のフィリピン人専門の家事代行サービスです。フィリピンは国家資格を与えて、海外での活躍を支援する家政婦大国になります。
家事代行サービス中でも「ピナイ家政婦サービス」は、フィリピン人スタッフによる日本初の専門家事代行サービスとして注目を集めています。
しかし、「実際のところ、サービスの質はどうなのだろう？」「日本語が通じるのだろうか？」など、未知のサービスに対する不安や疑問を抱えている方は多いと思います。
この記事を通じて、ピナイ家政婦サービスの実際のサービス内容や利用者の満足度、さらには日本語のコミュニケーションがどの程度取れるのかについて解説します。また、どのような場合に特にこのサービスが役立ち、どのようなメリットが得られるのかについても詳しく触れます。
ピナイ家事代行サービスは、次の方にオススメです。
- 定期的なサイクルで家事代行を利用したい方（定期ロングプラン）
- まずは一回、家事代行を試してみたいという方（初回お試しプラン）
- とにかく安価に家事代行を試してみたいという方（家事代行プライムアウトレット）
また、このような方にもオススメです。
- WEBでお手軽に予約したい方（家事代行プライムアウトレット）
- ご不在時にもご利用したい方（定期ロングプラン）
この記事では「ピナイ家政婦（家事代行）サービス」が、オススメな理由やサービス詳細、メリット、利用者の口コミ評判を解説していきます。
気になる方は公式ページを是非チェックしてみてくださいね。
ピナイ家政婦サービスのサービス・基本情報
| サービス名 | ピナイ家事代行（家政婦）サービス |
| 運営会社 | 株式会社ピナイ・インターナショナル |
| 料金（税込） ※代表例 | 【定期プラン】 4,070円/時間 週１回（１回３時間〜） |
| その他の料金（税込） | 交通費 990円（１回） |
| コースの種類 | ・定期ロングプラン ・初回お試しプラン ・スポットプラン ・家事代行プライムアウトレット |
| キャンペーン | 定期利用スタート応援キャンペーン ・令和５年11月末まで ・先着30名様限定 ・特典① 5,000円相当の初回お試しプラン無料 ・特典② 成約後にAmazonギフト券１万円分が毎月、３か月もらえる |
| 特徴 | ・世界水準の高品質サービス ・スタッフは全員フィリピン人 ・安心安全のおもてなしサービス |
| サービスエリア | 東京都 23区、武蔵野市、三鷹市、調布市、狛江市、府中市、国立市、国分寺市、立川市、小金井市、小平市、西東京市、町田市、多摩市、稲城市 神奈川県 横浜市、中区、南区、西区、緑区、青葉区、港北区、旭区、神奈川区、鶴見区、都筑区、保土ヶ谷区、都泉区、磯子区、金沢区、港南区、栄区、瀬谷区、戸塚区、川崎市、川崎区、高津区、幸区、麻生区、中原区、宮前区、多摩区、鎌倉市※全域対応可 |
ピナイ家政婦サービスの料金詳細
定期ロングプラン
月額制、オーダーメイドな定期プランである定期ロングプランのご利用料金は次のとおりです。
（画像引用：ピナイ家事代行サービス）
| 予定変更 キャンセル | ◯ |
| 不在時対応 | ◯ ※鍵預かり代 510円/月（税込） |
| スタッフ固定 | ◯ |
| 事前の作業指示 | ◯ |
| 日本人オペレーターの継続的なサポート | ◯ |
「初回お試しプラン」サービスを提供するに当たっての注意事項
- 送迎は、徒歩による移動に限ります。
- ご不在時での作業も承っておりますが、鍵預かり代510円（税込み/月）が必要となります。
- 日曜日と年末年始にはサービス提供しておりません。
初回お試しプラン
定期利用検討の方のお試しプランである初回お試しプランは次のとおりである。
（画像引用：ピナイ家事代行サービス）
| 予定変更 キャンセル | ◯ |
| 不在時対応 | × |
| スタッフ固定 | ※定期清掃を担当する 清掃スタッフがお伺い |
| 事前の作業指示 | ◯ |
| 日本人オペレーターの継続的なサポート | × |
「初回お試しプラン」サービスを提供するに当たっての注意事項
- 送迎は、徒歩による移動に限ります。
- 日曜日と年末年始にはサービス提供しておりません。
スポットプラン
特定の日時に伺うスポットサービスであるスポットプランのご利用料金は次のとおりです。
（画像引用：ピナイ家事代行サービス）
| 予定変更 キャンセル | ○ |
| 不在時対応 | × |
| スタッフ固定 | ※ご希望にあわせて調整 |
| 事前の作業指示 | ○ 事前にヒアリングのうえ実施 |
| 日本人オペレーターの継続的なサポート | × |
「スポットプラン」サービスを提供するに当たっての注意事項
- サービス提供中は必ずご在宅をお願いします。
- ご予約されましても「衛生的に問題がある場合」や「危険が伴う状態である場合」には作業当日にお断りさせていただく場合がございます。
- 日曜日と年末年始にはサービス提供しておりません。
家事代行プレミアムアウトレット
空き枠のみ予約が可能となっている格安スポットプランである家事代行プレミアムアウトレットのご利用料金は次のとおりです。
空き時間を活用していますので、安価でのサービス提供をしています。毎回予約する手間や、在宅が必要で作業指示をする手間などは発生しますが、その分お手頃価格でご利用できます。
現在、初回利用が1,000円OFFになるキャンペーン実施中です。
（画像引用：ピナイ家事代行サービス）
| 予定変更 キャンセル | × |
| 不在時対応 | × |
| スタッフ固定 | × |
| 事前の作業指示 | × |
| 日本人オペレーターの継続的なサポート | × |
「家事代行プライムアウトレット」サービスを提供するに当たっての注意事項
- 料理代行・買い物代行・送迎に対応しておりません。
- サービス時間の延長には対応しておりません。
- サービス提供中は必ずご在宅をお願いいたします。
- ご予約されましても「衛生的に問題がある場合」や「危険が伴う状態である場合」には作業当日にお断りさせていただく場合がございます。
- 日曜日と年末年始にはサービス提供しておりません。
ピナイ家政婦サービスのサービス内容
ピナイ家政婦サービスのサービス内容は、次のとおりです。
| サービス名 | 定期ロングプラン | 初回お試しプラン | スポットプラン | タイトル |
| リビング お部屋掃除 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 水回り清掃 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 洗濯 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 買い物 各種代行 | ○ | ○ | ○ | 荷物受け取り クリーニングの受け渡しなど |
| 料理 | ○ | ○ | ○ | × |
| その他 | キッズケア 英語コミュニケーションなど | キッズケア 英語コミュニケーションなど | キッズケア 英語コミュニケーションなど | キッズケア 英語コミュニケーションなど |
ピナイ家政婦サービスのご利用の流れ
ピナイ家政婦サービスのご利用の流れは、次のとおりです。
定期ロングプランの場合
- ご利用に当たっての相談＆お問合せ
- お電話又はメールでのヒアリング
- ご自宅へお伺い
- ご契約・サービス開始
ご利用に当たっての相談＆お問合せ
お客様の情報やご希望されるサービス内容、曜日、時間帯などをお伝えください。
お電話又はメールでのヒアリング
初回お試しプランや定期サービスの提供可能な曜日、時間を担当のコンシェルジュ（日本人）を通じて、お電話又はメールにてご連絡します。
ご自宅へお伺い
担当のコンシェルジュとスタッフの２名でお伺いし、初回お試しプランをご体験いただきます。
なお、お試しプランのご利用なしで、定期ロングプランをご契約いただくことも可能です。
ご契約・サービス開始
お掃除内容についてのご変更はスタッフへ直接ご連絡をいただくか、担当コンシェルジュにお申し付け（メール・電話・LINE）いただければ随時行うことができます。
初回お試しプランの場合
- お問合せ
- お電話又はメールでのヒアリング
- ご自宅へお伺い
お問合せ
お客様の情報やご希望されるサービス内容、曜日、時間帯などをお伝えください。
お電話又はメールでのヒアリング
初回お試しプランや定期サービスの提供可能な曜日、時間を担当のコンシェルジュ（日本人）を通じて、お電話又はメールにてご連絡します。
ご自宅へお伺い
担当のコンシェルジュとスタッフの２名でお伺いし、初回お試しプランをご体験いただきます。
スポットプランの場合
まずはお問合せください
お客様の情報やご希望されるサービス内容、曜日、時間帯などをお伝えください。
家事代行プライムアウトレットの場合
- カレンダーから日時予約
- クレジットカードでお支払い
- 清掃スタッフがお伺い
カレンダーから日時予約
予約カレンダーよりご希望の日時を選択し、ご予約ください。
こちらをクリックしてから、
「プライムアウトレット」⇒「家事代行プランの詳細・ご利用はこちら」⇒「空き枠確認・ご予約はこちら」⇒「家事代行プライムアウトレットスケジュール予約」へとお進ください。
クレジットカードでお支払い
お支払いはクレジットカードのみとなります。
清掃スタッフがお伺い
作業当日に清掃スタッフが伺い作業を行います。
ピナイ家政婦サービスのメリット・デメリット
ピナイ家政婦サービスのメリット
ここからは「ピナイ家政婦サービス」のメリットを紹介します。
- 高品質な家事代行サービス
- 外国人ならではの明るいキャラクターと程よい距離感
- 英語のコミュニケーションも可能（日本語対応もOK）
高品質な家事代行サービス
ピナイ家事代行サービスは、フィリピンと日本での研修を受けたプロフェッショナルなスタッフが提供する家事代行サービスです。
具体的には、フィリピンで約6ヶ月（約600時間）、日本で2週間（約80時間）の研修を受け、日本の文化や日本人の細かな要望にも対応できるスキルを磨いています。このサービスは、スピーディかつ高品質の家事代行を提供し、特に複数の場所をまとめて掃除してほしいというニーズに応えています。
また、全スタッフが日本語対応可能で、フィリピンが英語公用語の国であることから、お子さんの英語教育の一環としても利用されるケースが増えています。
フィリピンの家事代行スタッフは国家資格を持ち、家事代行のスペシャリストとして、安心してサービスを利用することができます。
外国人ならではの明るいキャラクターと程よい距離感
ピナイ家事代行サービスはフィリピンと日本で研修を受けたプロフェッショナルなスタッフが提供するサービスです。
スタッフはフィリピンの家政婦学校を卒業し、国家資格を持っています。彼らは明るく、親しみやすく、敬語や礼節を理解しているため、日本の家庭でのサービス提供に適しています。また、フィリピン人スタッフは働き者で勤勉、明るく、優しい性格を持ち、掃除好きなため、家事代行サービスに向いています。
サービス利用者は、フィリピン人スタッフの明るいキャラクターと「外国人ならではの程よい距離感」を評価しています。また、日本人スタッフと比べて生活環境を覗かれる感覚や指示を出しにくい問題が少なく、満足度が高まります。
お子様の英語教育の一環として利用する家庭も増えており、フィリピン人スタッフとの自然な英語コミュニケーションを通じて、英語学習の機会を提供しています。
英語のコミュニケーションも可能（日本語対応もOK）
ピナイ家事代行サービスは、フィリピン人スタッフが提供する家事代行サービスで、スタッフは英語とタガログ語、そして日本語に対応可能です。
ごフィリピンの公用語は英語であり、フィリピン人の英語発音はクリアで日本人にとって聞き取りやすいとされています。これは、家事代行サービスを利用しながら、英語の練習もできるという利点となっています。
最近では、子供に英語を触れさせたい家庭や、英語を話す機会を持ちたい社会人が増えており、ピナイ家事代行サービスはそのニーズに応える形で英語コミュニケーションの場を提供しています。特に、本格的な英会話教室の入会金などの費用がかかることから、家事代行の間に気軽に英語コミュニケーションを取ることが人気となっています。
ピナイ家事代行サービスは、家政婦との英語会話を通じて、子供に英語の本を読んでもらう、または家政婦と英語で会話することで、生の英語を学べる環境を提供しています。
フィリピン人スタッフの明るい性格と、英語と日本語でのコミュニケーション能力は、日本の家庭において家事代行サービスの利用をより魅力的かつ効果的にしています。これにより、家事の負担を減らすだけでなく、日常生活における英語学習の機会も提供しています。
ピナイ家政婦サービスのデメリット
ここからは「ピナイ家政婦サービス」のデメリットについても紹介します。
- お金がかかる
- 家の中を見られる
- 床や家具の傷、モノの破損などのリスクがある
- サービス品質に満足できないことがある
お金がかかる
家事代行サービスは、プロフェッショナルなスタッフによる高品質のサービスを受けることができますが、それに伴い料金が発生するというデメリットがあります。
家事代行サービスの需要が高まるにつれて、サービスの料金は低価格化の傾向にあるものの、あまりにも安価なサービスはスタッフの教育やトラブル対応に不安を感じることもあります。重要なのは、単に料金だけにこだわるのではなく、支払った費用に対して満足感を得られるかどうかを判断基準にすることです。
また、家事は「自分でもできる」ため、家事代行サービスを利用することが贅沢に感じる人もいるようです。しかし、家事代行サービスを利用することで「やってもらってよかった」と感じられるなら、その利用ハードルは低くなります。
料金だけでなくサービスの品質と自分のニーズを考慮し、お試しプランなどを利用してサービスを検討しましょう。
家の中を見られる
家事代行のスタッフを自宅に招く際に、「部屋が汚いのが恥ずかしい」「整理整頓ができていないと思われたくない」と感じる方は少なくありません。
実際、スタッフが来る前に少し片付けをする方もいるほどです。 しかし、最初に家の「実際の状態」を見せていないことが原因で、後になって契約した際にスタッフの作業量が予想以上に増えるケースも発生しています。
また、スタッフ側からも、お客様がどのような点で困っているのかが分かりにくくなり、結果としてお客様が満足するサービスを提供することが難しくなってしまいます。
床や家具の傷、モノの破損などのリスクがある
作業を人が行う限り、どれだけ注意していても破損や故障の可能性を完全に排除することはできません。 例えば、お皿を割ってしまったり、家具に傷をつけてしまったりすることも考えられます。
家事代行会社には損害保険があるので補償を受けられることもありますが、契約の種類によっては補償対象外となることもあるので、注意が必要です。
サービス品質に満足できないことがある
家事代行スタッフの技術には個人差があり、掃除や料理の品質はスタッフごとに異なるため、時には期待外れの結果になることもあります。
特に料金が低いマッチング型の家事代行サービスでは、スタッフの技術のバラつきが大きく、満足できない結果に終わるリスクが高まります。
これらのサービスは、事前の研修や技術基準が設けられていないことが多く、家事代行利用の初心者にとっては、良いスタッフを見つけることが困難になる可能性があります。
掃除の速さは評価されていますが、仕上がりにムラがあり、細かいチェックを期待する人にとっては不満が残るかもしれません。サービスの質を確保するためには、要望を事前に明確に伝えておくことが大切です。
ピナイ家政婦サービスの口コミ評判
ピナイ家政婦サービスについての口コミ評判を紹介します。
仕上がりの品質に満足！という書き込みが多く見られました。
「安い、質が違う、都度利用できる、若い。」「ベットメイキングが最高。」「本当に良い。」という書き込みが見られました。
ピナイ家政婦サービスについてのよくある質問
ピナイ家政婦サービスのスタッフは日本語を話せますか？
スタッフの日本語能力は人によって異なります。一部のスタッフは日常会話が難しい場合もあるようですが、基本的なコミュニケーションは可能です。また、スタッフは英語も話せるため、英語でのコミュニケーションも可能です。特に、子どもに英語を教えたい家庭では、英語でのコミュニケーションを求めることもできます。
ピナイ家政婦サービスでどのような家事代行が依頼できますか？
ピナイ家政婦サービスでは、通常の家事代行内容として掃除、洗濯、料理の下ごしらえなどが依頼できます。特に、水周りの清掃に力を入れており、キッチン、お風呂場、洗面台、トイレなどの清掃を依頼することができます。また、キッズシッティングのサービスも提供していますので、子どものお世話も依頼することができます。
ピナイ家政婦サービスの料金は高いですか？お試しプランはありますか？
ピナイ家政婦サービスでは、定期利用を検討している方向けのお試しプランやスポットでの依頼が可能です。料金に関しては他の家事代行サービスと比較してみて、自身の予算とニーズに合うか確認すると良いでしょう。お試しプランを利用してサービスの品質を確かめることもおすすめです。
ピナイ家政婦サービスのスタッフはどのようなトレーニングを受けていますか？
ピナイ家政婦サービスのスタッフは、フィリピンで約6ヶ月（600時間）の家事代行トレーニングを受けた後、日本に来てさらに2週間（80時間）の研修を受けます。この研修では、日本の家庭のマナーや作法、日本の家電の使い方などが教えられます。これにより、日本の家庭で求められる家事の質を満たすことができます。
日本語が苦手なスタッフとどのようにコミュニケーションをとればいいですか？
日本語が苦手なスタッフとのコミュニケーションには、基本的な日本語や簡単な英語を利用することが推奨されます。また、具体的な作業内容や要望は、事前に細かく書面で伝えるとスムーズにコミュニケーションがとれます。さらに、ピナイ家政婦サービスでは英語でのコミュニケーションも可能で、これを利用して英語教育の一環とすることも可能です。
まとめ：ピナイ家政婦サービスは高品質なサービスの提供を受けたい人におすすめ！
ピナイ家政婦（家事代行）サービスは、フィリピン人専門の家事代行サービスとして日本で展開しています。
このサービスは特に、動作の速さと高品質なサービスを提供する点で評価されています。掃除や片づけ、料理の準備など多岐にわたる家事を依頼できるため、ご家庭での家事の負担を軽減したい方におすすめされています。若くて活動的なスタッフが多く、特に掃除の速さには定評があります。
一方で、スタッフの日本語能力にはバラつきがあり、日常会話が難しい場合もあるようです。しかし、基本的なコミュニケーションは可能で、特に英語でのコミュニケーションが求められるご家庭では、このサービスを利用して英語教育の一環とすることも可能です。
また、掃除の他に英語レッスンを依頼することもできるため、英語教育に重きを置く家庭には良い選択肢となっています。水周りの清掃にも力を入れており、特にキッチン、お風呂場、洗面台、トイレなどの清掃が評価されています。
サービス内容の確認や作業の進捗報告もしっかりと行われ、顧客の満足度が高いと評判です。さらに、定期利用やお試しプランも提供されており、気軽に利用することができます。
ピナイ家政婦サービスのポイント‼
- 高品質なサービスと作業スピードが特徴のピナイ家事代行サービス
- 日本語のコミュニケーションは難しいが、英語でのコミュニケーションは可能
- 英語教育の一環として利用可能で、英語レッスンの依頼ができる
- 水周りの清掃に特化しており、特にキッチン、お風呂場、洗面台、トイレの清掃が評価されている
- 定期利用やお試しプランが提供されているため、お気軽に利用できる